Публичная оферта

на оказание услуг психологического консультирования

Редакция от 28 октября 2026 года

Здравствуйте!

Психологическое консультирование — это совместная работа, основанная на уважении, конфиденциальности и взаимной ответственности. Этот документ простым языком описывает, как проходят консультации и встречи в мини-группах, как устроены запись, оплата и переносы, что входит в стоимость и как обеспечивается конфиденциальность.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.

1. Общие положения

1.1. Специалист: индивидуальный предприниматель Ходаковская Елена Викторовна, ИНН 390501414826.

1.2. Контакты Специалиста:

1.3. Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

1.4. Оферта регулирует порядок оказания услуг, оплаты, записи, переноса и отмены встреч, конфиденциальности и иных условий взаимодействия.

2. Предмет договора

2.1. Специалист оказывает Клиенту услуги психологического консультирования (в том числе по вопросам сексологии и коучинга) в индивидуальном формате и в формате мини-групп, а Клиент принимает и оплачивает их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Встречи проводятся очно в г. Калининграде либо онлайн посредством видеосвязи. Формат согласовывается сторонами при записи.

2.3. Консультирование направлено на анализ ситуации Клиента, поиск решений и возможностей, работу с эмоциональным состоянием, отношениями, интимной жизнью, деловыми и иными жизненными задачами.

2.4. Услуги оказываются только совершеннолетним Клиентам.

3. Виды услуг и стоимость

3.1. Первичная диагностика

Продолжительность — 45 минут, очно или онлайн. Включает анализ ситуации, подбор решения и домашнее задание для стабилизации состояния.

Стоимость: 5 000 рублей.

3.2. Полноформатная консультация

Продолжительность — 110 минут, очно или онлайн. Более глубокая работа с запросом Клиента. Проводится только после первичной диагностики.

Стоимость: 10 000 рублей.

3.3. Встреча в мини-группе

Продолжительность — 2 часа.

Стоимость: 3 000 рублей.

3.4. Пакет из трёх индивидуальных консультаций

Три полноформатные консультации по 110 минут с периодичностью один раз в две недели.

Стоимость: 24 000 рублей.

3.5. Пакет из десяти индивидуальных консультаций

Десять полноформатных консультаций по 110 минут в плановом режиме; график встреч согласовывается сторонами.

Стоимость: 50 000 рублей.

3.6. Абонемент на 10 встреч в мини-группе

Десять встреч в мини-группе численностью не более 6 человек.

Стоимость: 24 000 рублей.

Абонемент реализуется при условии участия не менее трёх человек. Если группа не набирается, денежные средства за абонемент возвращаются Клиенту в полном объёме.

3.7. Стоимость услуг может быть изменена Специалистом путём публикации новой редакции Оферты. Изменения не распространяются на услуги, оплаченные до даты публикации новой редакции.

4. Что включает стоимость услуг

4.1. Оплачивая услуги, Клиент оплачивает не только время встречи. Стоимость включает:

• резервирование времени в расписании Специалиста;
• проведение консультации или групповой встречи;
• профессиональные знания, квалификацию и опыт Специалиста, в том числе авторский метод;
• подготовку к встрече и подбор домашних заданий при необходимости;
• ведение организационной переписки;
• оформление чеков и необходимых документов;
• соблюдение профессиональной этики и конфиденциальности.

5. Запись и оплата

5.1. Дата, время и формат встречи согласовываются в переписке в мессенджере или иным согласованным способом.

5.2. Запись осуществляется по предоплате 100%. Время считается закреплённым за Клиентом после поступления оплаты.

5.3. Оплата производится переводом по реквизитам, по номеру телефона либо иным способом, согласованным со Специалистом. После оплаты Клиенту предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.4. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Специалисту.

6. Перенос и отмена встреч

6.1. Перенести встречу можно, предупредив Специалиста не позднее чем за 24 часа до её начала. Новое время согласовывается обеими сторонами.

6.2. Клиент может перенести встречи не более трёх раз. Начиная с четвёртого переноса предоплата за переносимую встречу не возвращается и встреча считается состоявшейся.

6.3. Если встреча отменяется менее чем за 24 часа до начала либо Клиент не выходит на связь в согласованное время, встреча считается состоявшейся, денежные средства за неё не возвращаются. Это время было заранее выделено для Клиента и, как правило, уже не может быть предложено другому человеку.

6.4. Возможны форс-мажорные обстоятельства (болезнь, чрезвычайные семейные ситуации и иные объективные причины). Такие случаи рассматриваются индивидуально и решаются по согласованию со Специалистом.

6.5. Если Клиент опаздывает, встреча завершается в ранее согласованное время.

6.6. Если встречу переносит Специалист, Клиенту предлагается ближайшее удобное время. Если подобрать время невозможно, денежные средства за непроведённую встречу возвращаются.

6.7. Время встреч в мини-группе устанавливается для всей группы. Пропуск встречи в мини-группе по инициативе Клиента не является основанием для её переноса или возврата денежных средств, если иное не согласовано со Специалистом.

7. Возврат денежных средств

7.1. Клиент вправе отказаться от услуг до начала их оказания. При возврате учитываются фактически оказанные услуги (в том числе встречи, считающиеся состоявшимися по разделу 6), зарезервированное время и фактически понесённые Специалистом расходы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. При отказе от пакета или абонемента стоимость уже проведённых встреч рассчитывается по цене разовой услуги (раздел 3).

7.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Специалист обязуется

• оказывать услуги профессионально, добросовестно и в пределах своей компетенции;
• соблюдать профессиональную этику и конфиденциальность;
• создавать безопасную, принимающую атмосферу для работы;
• своевременно информировать Клиента о переносе встречи по своей инициативе;
• при необходимости рекомендовать обращение к специалистам другого профиля.

8.2. Специалист вправе

• отказать в проведении встречи либо прекратить сотрудничество, если продолжение работы становится невозможным по профессиональным, этическим или иным объективным причинам;
• отказать в проведении встречи, если Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, проявляет агрессию, допускает оскорбления или угрозы;
• рекомендовать обращение к врачу, психиатру, психотерапевту или иному профильному специалисту;
• изменять стоимость услуг путём публикации новой редакции Оферты.

8.3. Клиент обязуется

• своевременно оплачивать услуги;
• соблюдать правила записи, переноса и отмены встреч;
• уважительно относиться ко времени и границам Специалиста и других участников мини-группы;
• сообщать информацию, которая может иметь значение для работы;
• самостоятельно принимать решения относительно своей жизни и нести ответственность за их последствия.

9. Домашние задания и ответственность за результат

9.1. Специалист может давать домашние задания, упражнения и иные рекомендации. Их выполнение остаётся правом и ответственностью Клиента.

9.2. Консультирование — совместная работа. Специалист отвечает за профессиональное проведение встреч и соблюдение этических норм; Клиент — за участие в процессе, соблюдение договорённостей и решения, которые принимает в своей жизни.

9.3. Специалист не гарантирует достижение конкретного психологического, эмоционального, семейного, финансового или иного результата, поскольку он зависит от множества факторов, включая готовность Клиента к изменениям. Оплачивая услуги, Клиент оплачивает профессиональную помощь, знания, опыт и время Специалиста, а не заранее определённый результат.

10. Конфиденциальность

10.1. Информация, которую Клиент сообщает в ходе встреч, не передаётся третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также ситуаций непосредственной угрозы жизни и здоровью Клиента или других лиц.

10.2. Участники мини-группы обязуются не разглашать сведения о других участниках и о том, чем они делились на встречах.

10.3. Специалист вправе обсуждать обезличенные случаи из практики в рамках супервизии или интервизии исключительно без сведений, позволяющих идентифицировать Клиента.

10.4. Порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности.

11. Ограничения консультирования

11.1. Психологическое консультирование не является медицинской помощью, психотерапевтическим лечением или психиатрической помощью. Специалист не ставит медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты.

11.2. Консультации не предназначены для оказания экстренной помощи. Если состояние Клиента угрожает его жизни, здоровью или жизни и здоровью других лиц, Специалист вправе прекратить встречу и рекомендовать незамедлительно обратиться в экстренные службы.

11.3. До начала работы Клиент обязуется сообщить Специалисту сведения, которые могут существенно повлиять на работу: наблюдение у психиатра, приём психотропных препаратов, наличие психических расстройств или суицидальных намерений.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Материалы, предоставляемые Специалистом, включая авторский метод «Игрономика», упражнения, практики, схемы и тексты, являются результатом интеллектуальной деятельности Специалиста.

12.2. Материалы предоставляются исключительно для личного использования. Копирование, публикация, передача третьим лицам или коммерческое использование без письменного согласия Специалиста не допускаются.

13. Аудио- и видеозапись

13.1. Аудио- и видеозапись встреч допускается только по предварительному взаимному согласию. Запись встреч мини-группы допускается только с согласия всех участников.

13.2. Публикация записи полностью или частично без письменного согласия второй стороны не допускается.

14. Электронное взаимодействие

14.1. Стороны признают юридическую силу переписки в согласованных каналах связи (Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте, электронная почта) для записи, согласования времени, переноса и иных организационных вопросов.

14.2. Уведомление о переносе или отмене встречи, направленное через согласованный канал связи, считается надлежащим уведомлением.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, чрезвычайными ситуациями, перебоями в работе интернета и связи, отключением электроэнергии и иными обстоятельствами, объективно препятствующими проведению встречи.

15.2. В таких случаях стороны согласовывают новое время встречи.

16. Заключительные положения

16.1. Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до её замены новой редакцией. Действующая редакция размещается на сайте https://www.elenaigrum.ru/oferta.html.

16.2. Изменения не распространяются на услуги, оплаченные до даты публикации новой редакции.

16.3. Споры стороны стремятся разрешить путём переговоров, а при невозможности — в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту регистрации Специалиста.

16.4. Оплата услуг означает, что Клиент ознакомился с Офертой, принимает её условия в полном объёме, подтверждает совершеннолетие и дееспособность и соглашается с Политикой конфиденциальности.

17. Реквизиты Специалиста

Индивидуальный предприниматель Ходаковская Елена Викторовна
ИНН: 390501414826
Адрес: 236038, г. Калининград, ул. Орудийная, д. 1А, кв. 41
E-mail: Muhinaelena@mail.ru
Телефон: +7 909 790-81-12
Сайт: https://www.elenaigrum.ru/